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Livraison

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Retours

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Souhaitez-vous retourner un article parce que vous avez réalisé que vous en avez pas besoin? (Ne vous inquiétez pas, ça nous est déjà arrivé!) Il est possible de retourner un article sous 14 jours après sa réception, à condition qu'il soit dans son état original, non endommagé ni ouvert.

Nous voulons traiter votre demande au plus vite. Pour ce faire, pouvez-vous s'il vous plait nous dire quel article vous nous avez renvoyé, en utilisant l'une des méthodes suivantes:

  1. Vous connecter à votre compte > Mes commandes > *Cliquez sur la commande concernée* > Retourner un (des) article(s).

Vous pouvez alors indiquer quel(s) article(s) vous nous renvoyez, quelle est la raison pour laquelle vous effectuez ce retour et si vous souhaitez être remboursé ou recevoir un nouvel article.

2. Compléter le formulaire de retour et l'inclure dans le colis de produits que vous nous retournez.

Sur le paquet, veillez à indiquer l'adresse de retour suivante:

NXT Level

Antwoordnummer 2591

3430 VB Nieuwegein

Pays-Bas

Apportez votre colis avec les articles que souhaitez retourner à un bureau de poste et faites apposer un tampon de la poste avec la date d'envoi sur votre bon de retour. Ainsi, si votre colis est perdu durant le transport, la preuve de dépot vous sera utile pour vous faire rembourser ou obtenir un nouveau produit en remplacement.

Consultez notre politique de retour ici

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Garantie

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En tant que consommateur, vous avez le droit de recevoir un produit en bon état et nous voulons respecter pleinement vos droits. Par conséquent, si vous avez reçu un produit qui est cassé, endommagé, incomplet, dont la date de péremption est expirée, etc. vous avez le droit de recevoir gratuitement un produit de remplacement. Si cela vous est arrivé, nous vous prions de bien vouloir nous excuser et de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Veuillez noter que vous n'avez pas à retourner l'article dans le cas susmentionné.

 

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Foire aux questions

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